Clientela

En la primera tutoría, realizamos dos ejercicios en torno a la clientela ideal: el mapa de empatía y la propuesta de valor. Exploramos el ejercicio para un perfil de cliente: las madres de niñas, niños y adolescentes que asisten al colegio cercano.

Antes de la segunda tutoría, es necesario realizar el mismo ejercicio con otros dos perfiles de clientela: deportistas que hacen uso del polideportivo próximo y persona mayor del barrio.

Conocer a la clientela nos permite identificar con más matices el valor que podemos generarles. Conocer a la clientela y nuestro valor diferencial nos permitirá enfocar bien nuestra comunicación para atraer a la clientela.

Mapa empatía Marta (madre): https://docs.google.com/drawings/d/1qgkVtEjyJnFDpny_eQnihbZzXmJFPioS4Vi7ZBp3P0g/edit?usp=sharing

Propuesta de valor para Marta (madre): https://docs.google.com/drawings/d/1McVtPEMaH0lzXfin7Qz8LTU2U-QlP96F-TI_Qo9HVrQ/edit?usp=sharing

Para hacer los otros dos canvas de propuesta de valor, puedes usar el modelo (haciendo una copia con otro nombre en tu drive) o escribirlo en cualquier otro formato: https://docs.google.com/drawings/d/1tk6pWeY2anYeUurECvLQCss_hnsJ231RgBs9Z6JiKjo/edit?usp=sharing

Lo mismo para el mapa de empatía: https://docs.google.com/drawings/d/1Aba74ryxB2OZU0Nl7P1qJAZSq9Otvm1EV_mKyqGQfyQ/edit?usp=sharing